МАТРИКС

комп там покупал..все робит

На кассе как-то ко мне стала обращаться на "ты", словно мы давние знакомые. Но это лишь показывает, как их родители воспитали.

они слишком редко прямо общаются с покупателями,

из Матрикса, которые мне никогда не грубили

Уволили бы пару-тройку некультурных или хотя бы лишили премии, все бы наладилось понемногу.

Вот это-то уж весьма сомнительно.
Я даже полагаю, что книгу жалоб и предложений мне никто бы не дал.

Сдав как Вы сами сказали цифру в магазин, потребовав при этом вернуть вам деньги при том, что Вы знали что цифра рабочая.

что г-ка Little_Witch, истеричка с проблемами в финансовом плане и проблемами в личной жизни.

магазин поделал акт независимой экспертизы

гм.
а вы считаете, что покупая ф/аппарат, который ломается в течение гарантийного срока не по вине покупателя, он не имеет права на гарантийный ремонт или замену аппарата на новый?
это однозначно что-то новенькое.

Во-первых, из всего выше сказанного могу сделать вывод, что г-ка Little_Witch, истеричка с проблемами в финансовом плане и проблемами в личной жизни...

Как я понял Вы съездили по путевке в Египет хорошо потратились и решили заработать на этом же магазине.

потребовав при этом вернуть вам деньги при том, что Вы знали что цифра рабочая.

...Но неисправность периодическая, наблюдалась на 10 фотографиях из 20. Меня это обеспокоило...

к тому же у меня нет возможности уехать в другой город и искать там СЦ, ко всему прочему, не факт, что я сразу попаду к такому хорошему специалисту, который отлично разбирается в сложной цифровой технике

То есть те специалисты СЦ, которые делали экспертизу они “плохие”, что по вашему “хороший” специалист тот, который принял бы вашу сторону в любом случае, так это клевета на СЦ.

...При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Второе постоянно переход на личности значит, Вас что-то не устраивает в человеке, а это уже психологические проблемы. Вы работаете на публику предоставив нам, диалог с неким Ю, а это некрасиво, человек сказал разговор окончен, зачем закатывать истерику.

...Забрала иск так забери цифру спокойно. Зачем нужны акты, если судебное разбирательство было закончено по собственной инициативе.

-покажите дефект гарантийщику, вы же показываете фотографии, которые неизвестно где напечатаны, для продавца нет дефекта нет проблем, никто не будет его придумывать.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
-...вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы...

-начинаете давить на то, что у продавца есть обязанность, но у него есть еще и право отказать в обмене товара или выдачи денег, хотя бы по причине того, что на аппарате есть царапины...

-чем больше вы давите на продавца, тем больше негатив к вам как человеку.

-если уверены в своей правоте что же вы забрали иск, скорее всего, стала открываться суть вашего мероприятия, и чтобы не платить деньги теперь уже вам самой магазину, вы забрали иск, при этом не перестав поносить и обливать грязью его на всех углах.

...примите во внимание опыт данного магазина при общении с такими людьми.